מאה קפה - תנאי שימוש ורכישה

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מותג הקפה האיכותי Mae Cafe הפעיל בכתובת: http://www.maecafe.com ("האתר"). 

תנאי שימוש ורכישה אלה מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר ובעת הזמנת מוצרים בו ומהווים, יחד עם מדיניות הפרטיות של האתר, הסכם מחייב בינך לבין מאה קפה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אינך רשאי להשתמש באתר. 

התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.

מי אנחנו?

חברת מאה קפה בע"מ ("מאה קפה") היא בעלת האתר. האתר מציג ומציע למכירה מגוון תערובות קפה, אביזרים שונים מתחום הקפה ועוד. 

כל ההזמנות המבוצעות דרך האתר נעשות בכפוף למפורט בתנאים אלה ("השירות"). בכל שאלה הנוגעת לאתר, מוצרים המופיעים בו, הזמנות וברורים, ניתן לפנות ל:
web@maecafe.com  | 052-6122131

הזמנת מוצרים 

לאחר שהוספת מוצרים לסל הקניות שלך, עליך להזין את פרטי השולח והמקבל. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. בהשלמת פעולת ההזמנה אתה מאשר את נכונות הפרטים שמסרת.

מאה קפה לא תעשה בפרטיך כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר הנמצאת בכתובת - www.maecafe.com/privacypolicyומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.

בפעם הראשונה שתזמין מוצרים באתר, תתבקש לבחור שם משתמש וסיסמה. בעתיד כשתבקש לקנות אצלנו מוצרים נוספים, תזוהה לפי שם המשתמש והסיסמה שבחרת. 

שם המשתמש והסיסמה שלך הם באחריותך המלאה. שמור אותם בסוד והימנע מלהעביר אותם לאחרים. וודא שפרטיך מעודכנים ובמידה שלא, הקפד לעדכן אותם. 

שמור על שם המשתמש והסיסמה בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בחשבונך. הקפד להחליף את הסיסמה באופן תדיר, ובכל מקרה אחת לשישה חודשים לפחות (ככל שתחליף את הסיסמה לעתים תכופות יותר, כך תיטיב את ההגנה על המידע בחשבונך). מאה קפה רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות. 

הפרטים האישיים שמסרת בעת ההזמנה (אך לא פרטי כרטיס האשראי) ישמרו במאגר המידע של מאה קפה. הפרטים נמסרים מרצונך החופשי, אולם מאה קפה לא תוכל לטפל בהזמנתך בלעדי הפרטים המוגדרים כפרטי חובה. אם המוצרים יחזרו אל מאה קפה בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

תנאים להתקשרות ולאספקת מוצרים

התקשרות בעסקה באמצעות האתר מיועדת לבני 18 ומעלה. אם טרם מלאו לך 18 שנה, הימנע מהזמנת מוצרים באתר. 

השלמת תהליך הרכישה מותנית בכך שהזמנתך נקלטה, שבבעלותך כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסולקו בישראל ושחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העיסקה. 

מאה קפה רשאית שלא לאפשר לך לרכוש מוצרים באתר אם מסרת פרטים שגויים; פגעת בכל דרך באתר, במאה קפה, או באחרים, כגון לקוחותיה, עובדיה או ספקיה; השתמשת באתר לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה; אתה חייב כספים למאה קפה או לחברות הקשורות איתה ולא פרעת את חובך במועד; כרטיס האשראי שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש.

שמירת ההזמנה

מוצרים שאתה מעוניין להזמין באתר יישמרו עד להשלמת תהליך ההזמנה בקופת האתר. אם התחלת בביצוע הזמנה ולא השלמת אותה, פרטי הזמנתך לא יישמרו ולא יוצגו בפניך בעת ביקורך הבא באתר.

הזמנה משובשת

הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצל מאה קפה באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים ליצירת קשר עימך ולמשלוח המוצרים. מאה קפה לא תספק מוצרים שהוזמנו, אם ההזמנה לא נקלטה, או אם נקלטה באופן משובש. אם לא תקבל פניה ממאה קפה בתוך 24 שעות (לא כולל שבתות וחגים) ממועד שליחת ההזמנה, יש להניח כי חלה תקלה. במקרה זה מומלץ שתפנה אל שירות הלקוחות ב:  web@maecafe.com  | 052-6122131. מאה קפה תשתדל לברר את מקור התקלה ולסייע בביצוע ההזמנה.

מוצרים

מאה קפה רשאית לשנות מעת עת את היצע המוצרים באתר. אם מוצר שהזמנת אזל, מאה קפה תודיע לך על כך . אם תקבל את הצעת מאה קפה לרכישת מוצר חלופי, הזמנתך תעודכן מחדש. אם תסרב, מאה קפה תבטל את הזמנתך ותזכה אותך. במידת האפשר, תוכל להמתין לחזרת המוצר המוזמן למלאי. על כך תקבל הודעה ממאה קפה. 

מבצעים, הטבות והנחות

מאה קפה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות וכן רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. 

שינוי בפרטי הזמנתך או במחירה, מכל סיבה שהיא, יצריך בדיקה מחודשת של זכאותך למבצע, הטבה או הנחה. כך, לדוגמה, אם רכשת מוצר והיית זכאי לקבלת הטבה בגין רכישתו, אולם מוצר זה לא נמצא במלאי, לא תהיה זכאי לאותה הטבה; אם החלפת מוצר, שרכישתו לוותה בהנחה בסכום מסויים, במוצר חלופי שאינו מזכה באותו אחוז הנחה, לא תהיה זכאי להטבה שנלוותה לרכישת המוצר המקורי; אם סכום הזמנתך פחת בשל העובדה שמספר המוצרים שסופקו לך שונה מכפי שהזמנת, יכול שתישלל זכאותך למבצע, הנחה או הטבה שהיו מוקנים לך אלמלא פחת מחיר ההזמנה. 

דוגמאות אלה אינן ממצות את השינויים האפשריים בזכאותך למבצעים, הטבות או הטבות באתר. מאה קפה תשתדל להודיעך ולקבל את הנחיותיך אם זכאותך למבצע, הטבה או הנחה תישלל או תשתנה עקב שינוי בפרטי הזמנתך.

תמונות להמחשה בלבד

התמונות המוצגות באתר הן לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה המוצרים, בגוונם, בגודלם, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. 

אזורי חלוקה ומועדי אספקה

האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בארץ בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברת המשלוחים, לפי המקרה ("אזורי החלוקה"), או בתיאום אחר מראש. 

מועדי המשלוח יחושבו החל ממועד קבלת אישור העסקה מחברת האשראי. מאה קפה תפעל כמיטב יכולתה כדי לספק את המוצרים במהירות המרבית. אם חברת המשלוחים אינה יכולה לבצע את המשלוח מכל סיבה שהיא, מאה קפה תודיע לך על כך ותפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על הצדדים. 

מאה קפה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים ושביתות שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה.

דמי משלוח

בנוסף למחיר המוצרים שהזמנת, עליך לשלם למאה קפה דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת המוצרים שבחרת לרכוש. התעריפים המלאים של דמי המשלוח מחושבים באתר, בהתאם לאזורי החלוקה. מאה קפה רשאית לשנות את דמי המשלוח מעת לעת. התשלום התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה, באמצעות מסירת פרטי תשלום.

תשלום ותנאי תשלום

התשלום עבור ההזמנה יתבצע באתר באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון PayPal ("חשבון פייפאל" www.paypal.com).

אם תבחר להשתמש בכרטיס אשראי לצורך ביצוע התשלום תתבקש למסור את מספר כרטיס האשראי, תעודת הזהות של בעל הכרטיס, סוג הכרטיס ואת תוקפו. 

אם תבחר לשלם באמצעות חשבון פייפאל תתבקש להזין את פרטי חשבון הפייפאל שלך או תוכל לבחור לפתוח חשבון פייפאל במהירות. אם החלטת לשלם באמצעות חשבון פייפאל, מאה קפה תוכל לגבות את התשלום רק לאחר קבלת אישור מפייפאל. השימוש וקבלת האישור מפייפאל כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתר פייפאל. 

מאה קפה רשאית להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום.

לאחר שהזנת את פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אליך אישור בדואר אלקטרוני על קליטת פרטי הזמנתך. אישור זה אינו מחייב את מאה קפה לספק את המוצרים שהזמנת והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל מאה קפה. 

אם יתברר שכרטיס האשראי שלך אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שחברת פייפאל (או כל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר) אינה מכבדת את חיובך, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידיה, מאה קפה תיצור איתך קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה. 

ביטולים והחזרת מוצרים

ביטולי עסקה והחזרת מוצרים יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. ניתן להשיב מוצרים בתוך 14 יום ממועד מסירתם ובלבד שאין מדובר במוצרים פסידים כהגדרתם בחוק. 

אחריות למוצרים

מאה קפה עושה כמיטב יכולתה לספק לך מוצרים איכותיים ובמועד. אם אתה סבור כי המוצרים שרכשת או השירותים שקיבלת באמצעות האתר, לוקים בדבר מה, אנא פנה לשירות הלקוחות בטלפון/כתובת:
web@maecafe.com  | 052-6122131 ומאה קפה תטפל בפנייתך בהקדם.

החלפת מוצר

מאה קפה תצא ידי חובתה כלפיך עם מסירת המוצרים שהזמנת לכתובת המשלוח שמסרת בעת ביצוע ההזמנה. 

אם קיבלת מוצר פגום, תוכל להחליפו או לקבל את כספך בחזרה, כפי שפורט בתנאים אלה. מאה קפה לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם לך כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו לך היו פגומים, אלא אם כן העיכוב או הפגם ארע בשל רשלנות רבתי מצידה של מאה קפה. במקרה זה תהיה אחריות מאה קפה מוגבלת לסכום השווה למחיר הזמנתך.

השימוש באתר

הנך רשאי להשתמש בתכני האתר (להבדיל מעסקאות שאתה מבצע באמצעותו) באופן אישי ובלתי מסחרי בלבד, בכפוף לתנאים אלו. . 

הנך רשאי להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד; בלא הסכמת מאה קפה מראש, במפורש ובכתב, אינך רשאי לאסוף, לסרוק ולהעתיק בכל דרך, ממוחשבת או אחרת, כל תוכן מהאתר וכן אינך רשאי להציג תכנים מהאתר על גבי כל מדיה או פלטפורמה החיצונית לאתר, אלא באמצעות קישור המציג את דף האינטרנט מתוך האתר באופן מלא וללא כל שינוי וללא כל שינוי של כתובת דף האתר (URL) המקושר. 

השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS IS). מאה קפה איננה מתחייבת לתכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמת השירות לצרכיך ודרישותיך. 

מאה קפה עושה מאמץ לספק לך שירות תקין ובאיכות גבוהה. עם זאת, השירות באתר חשוף כמו כל שירות אינטרנטי להפרעות ותקלות. 

הודעות שתשלח באמצעות האתר הן באחריותך המלאה. הימנע מפגיעה באחרים ובמאה קפה באמצעות הודעותיך. 

אבטחת מידע

מאה קפה מאבטחת את המידע באתר באמצעות כלי אבטחה סטנדרטיים, לרבות הצפנת תהליך הרכישה. יחד עם זאת, מאה קפה איננה יכולה להבטיח שהשירות באתר ומערכות המידע שלו יהיו חסינים מפני התקפות וגישה בלתי מורשית. 

קישורים ומידע מסחרי פרסומי באתר

האתר עשוי להכיל מידע מסחרי-פרסומי. מקורו של מידע כזה יכול שיהיה במאה קפה ויכול שיהיה בצדדים שלישיים. אם מקורו של המידע בצדדים שלישיים, מאה קפה אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע, ולא תישא בכל אחריות בנוגע למידע זה, לתוכן האתרים שהמידע מקשר אליהם ולכל עיסקה או פעולה שתעשה בעקבות צפיה בו. 

הפרה ושיפוי

אם תפר תנאים אלה, אתה מתחייב לשפות ולפצות את מאה קפה, עובדיה, מנהליה ומי מטעמה. עבור כל הוצאה (לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין), תשלום, הפסד, אבדן רווח או כל נזק מכל סוג, שייגרמו להם.

קניין רוחני

האתר כפוף לזכויות קניין רוחני כדוגמת זכויות יוצרים וסימני מסחר. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות בעיצובו, בתכנים שבו ובקוד המחשב שלו הינן רכושה של מאה קפה בלבד, או של צדדים שלישיים אחרים, שהרשו למאה קפה להשתמש בהם. למעט כאמור בתנאים אלה, אין לעשות שימוש בזכויות הקניין הרוחני באתר בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש ממאה קפה או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין. 

פרטיות

מאה קפה מכבדת את פרטיותך. מדיניות הפרטיות של האתר מתארת את האופן שבו מאה קפה משתמשת במידע האישי שלך.
המדיניות נמצאת בכתובת: www.maecafe.com/privacypolicy, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה. 

שינויים באתר והפסקת השירות

מאה קפה יכולה לשנות מעת לעת את האתר ותכולתו ללא הודעה מראש. שינויים עלולים להיות כרוכים בתקלות. נא התאזר בסבלנות. מאה קפה תעשה מאמצים להחזיר את פעילות האתר השוטפת במהירות המרבית. 

מאה קפה רשאית להפסיק בכל עת את מתן השירותים באתר, כולם או מקצתם. 

מאה קפה רשאית לאגד את האתר כחברה נפרדת או להעביר את הבעלות בו לאחרים ובלבד שהגוף שקיבל את הבעלות באתר ימשיך לקיים את התחייבותיו כלפיך בתנאים אלה. 

שינויים בתנאי השימוש

מאה קפה תשנה מעת לעת תנאים אלה ותודיע על כך 30 יום מראש, אם השינוי הוא מהותי, או 7 ימים מראש בכל מקרה אחר. אם אינך מסכים לשינויים, עליך לחדול מלהשתמש באתר. 

דין 

הדין החל על השימוש באתר, על הזמנתך ועל הסכם זה, הוא הדין הישראלי בלבד. 

תנאים ממצים

תנאים אלה ממצים אל כל המוסכם בינך לבין מאה קפה בקשר עם הזמנת מוצרים מהאתר והשימוש באתר. 

פנה אלינו

הנך מוזמן לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע לאתר, למוצרים ולשירותים המוצעים בו בדף צור קשר המופיע באתר ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. 

עודכן לאחרונה: ינואר 2019